"Wat de reden van agressie ook is: Het hoort er niet bij, ook niet in de zorg! "
Veiligheid in de Zorg
Om de veiligheid en het veiligheidsgevoel van medewerkers blijvend te vergroten is een integrale aanpak nodig met, naast aandacht voor de vaardigheden van de hulpverleners, ook aandacht voor beleid en cultuur. En deze combinatie heb ik te bieden.
Veiligheid behoeft een brede aanpak
Je wilt als werkgever dat medewerkers veilig kunnen werken in een fijne werkomgeving. Soms is er bij het team echter sprake van een gevoel van onveiligheid doordat de samenwerking niet soepel verloopt, omdat de werkprocessen niet duidelijk zijn of omdat er een toename is van agressie of lastig gedrag vanuit klanten en/of diens naasten. Want overal waar mensen werken is er soms gedoe.
De wens om het gevoel van veiligheid te vergroten, om de motivatie weer aan te wakkeren en om de dienstverlening te verbeteren is er. Maar hoe? Soms lijkt het alsof iedereen een andere taal spreekt en elkaar niet verstaat.
Hierin kan ik wat betekenen. Samen werken aan veiligheid.
Cultuuronderzoek
Waarom doen mensen wat ze doen? Cultuuronderzoek maakt inzichtelijk wat bijdraagt aan het huidige gedrag. Het biedt houvast om aanwezige dilemma's te managen en gewenste veranderingen in gang te zetten.
Teamtraject
Communicatie binnen het multidisciplinaire team verstevigen, werkprocessen effectiever maken en het vergroten van het gevoel van veiligheid. Voor verbetering van de dienstverlening en het werkplezier bij het team.
Trainingen
Omgaan met agressie en ongewenst gedrag. Communiceren doen we allemaal, maar het blijft een kunst en vaak hard werken. Ik verzorg altijd een training op maat passend bij de doelgroep en organisatie.
Carla
Ik vind het tof om binnen alle lagen van een organisatie te kijken naar veiligheid. Het liefst mét de medewerkers, want je hebt niks aan beleid dat niet gedragen wordt. En om de dienstverlening te verbeteren heb je de medewerkers nodig.
Tijdens al mijn trajecten vind ik het belangrijk dat de medewerker de vertaalslag kan maken naar de eigen praktijk. Dat men eventuele veranderingen niet als belastend ervaart, maar als een bijdrage aan goede dienstverlening.
"Ik ben recht voor je raap, mijn onderbouwde bevindingen krijg je uiterst openhartig.
Altijd met respect en soms met wat humor."
Ervaring opdrachtgevers
"Met haar inzet, betrokkenheid en aandacht voor de mensen om haar heen, openen deuren die anders slechts op een kier zouden komen te staan. Mensen voelen zich door haar gehoord nog voor ze zijn uitgesproken."
Diede - Teammanager
"Carla is in staat om ons zelf tot inzichten te laten komen in plaats van ze voor te kauwen voor ons. Voor mij als ervaringsdeskundige is het erg geruststellend dat Carla enorm vanuit het cliëntenperspectief denkt en veel oog heeft voor de bejegening richting de cliënt."
David - Ervaringsdeskundige
“Ik heb Carla leren kennen als een betrokken persoon die vrij snel helder heeft wat belangrijk is voor het team. Door de fundering neer te zetten is er rust binnen het team gekomen.”
Rob - Verpleegkundige
"Carla maakt op een hele fijne manier contact met alle studenten en weet op een mooie manier een bijdrage te leveren aan hun leerproces (en ook die van mij)."
Tom - Docent ROC FriesePoort
